CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACTIEI CLIENTULUI
  1. De câti ani apelati la serviciile laboratorului nostru?
    1 an 2 ani 3 ani 4 ani 5 ani > 5 ani
  2. Cum calificati serviciile oferite de laboratorul nostru?
    • Competenta profesionala:
      - pentru medicul de laborator
      foarte buna buna satisfacatoare nesatisfacatoare
      - pentru asistentele medicale
      foarte buna buna satisfacatoare nesatisfacatoare
    • Timpul scurs de la prelevarea probelor pentru analize pâna la rezultat:
      optim partial optim prea lung
    • Pretul investigatiilor de laborator:
      foarte bun bun satisfacator nesatisfacator
    • Calitatea rezultatelor analizelor:
      foarte buna buna satisfacatoare nesatisfacatoare
    • Comunicarea cu personalul laboratorului:
      - cu medicul de laborator
      foarte buna buna satisfacatoare nesatisfacatoare
      - cu asistentele medicale
      foarte buna buna satisfacatoare nesatisfacatoare
  3. Ce aspecte anume ale activitatii laboratorului considerati ca ar trebui îmbunatatite? Daca puteti va rugam sa mentionati propuneri în acest sens.
    (maxim 300 caractere)